ما هي المدة التي يمكنني خلالها إرجاع العناصر؟
نشعر بالضيق إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100% عن العناصر التي تلقيتها، ونحن نقبل بكل سرور الإرجاعات في غضون 14يومًا من الاستلام لمعظم العناصر في حالة جديدة.
عملية الإرجاع
1. يرجى الاتصال بخدمة العملاء على موقعنا، مع الإشارة إلى العناصر التي ترغب في إرجاعها والسبب.
2. بعد تلقي تعليمات الإرجاع منا، يرجى تعبئة العناصر المراد إرجاعها مع العبوة الأصلية.
3. قم بتسليم الطرد الخاص بك في مكتب البريد المحلي وقم بتزويد خدمة العملاء برقم التتبع.
4. تتم معالجة معظم المرتجعات خلال 1-3 أيام عمل بعد استلام الطرد الخاص بك.
إشعار هام:
1. لديك 14يومًا لتقرر ما إذا كان المنتج مناسبًا لك، إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج أو استبداله، فيرجى الاتصال بنا في غضون 14يومًا من تاريخ استلامك لجميع المنتجات.
2. رسوم الشحن الأصلية وضمان الشحن غير قابلة للاسترداد.
٣. لا نقدم خدمة الشحن للاستلام (FTC) للطرود المُعادة إلينا. ستكون عملية الإرجاع على نفقتك الخاصة.
٤. يُرجى التأكد من عدم تضمين أي منتجات غير تابعة لسهدى في طرد الإرجاع عن طريق الخطأ. لن نتحمل مسؤولية إرجاع هذه المنتجات إليك.
٥. في حال إدخال معلومات مستلم غير صحيحة، قد تُفقد طردك أو تُعاد إليك، ولن نتحمل أي مسؤولية.
*يرجى التأكد من إدخال معلومات المستلم الصحيحة لتجنب أي مشاكل غير ضرورية.
6. إذا اخترت المقاس الخطأ لأسباب شخصية، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء للإرجاع أو الاستبدال وتقديم الصور
٧. يجب أن تكون المنتجات المُعادة في حالتها الأصلية وغير مُستعملة. لا نقبل أي منتج مُستعمل أو تالف أو مغسول أو مُعدّل بأي شكل من الأشكال.
عنوان المرسل
العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر التالية:
1. لا يمكن إرجاع العناصر التي تحمل علامات غير قابلة للإرجاع والهدايا المجانية.
2. لا نقبل العناصر المرتجعة التي تم إرسالها دون طلبات الإرجاع المناسبة.
إلغاء الطلب
كيفية الحصول على استرداد الأموال؟
– سوف نقوم بترتيب استرداد المبلغ لك خلال 1-3 أيام عمل بعد استلام الطرد الخاص بك.
– قم بإلغاء الطلب وسوف نقوم بترتيب استرداد المبلغ لك خلال يوم عمل واحد.
– بالنسبة لاسترداد الأموال عبر PayPal، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 3 إلى 7 أيام عمل حتى يكتمل، وذلك حسب طريقة الدفع الخاصة بالعنصر (على سبيل المثال، رصيد PayPal أو بطاقة الائتمان/الخصم أو الحساب الجاري).
بالنسبة لاسترداد الأموال من بطاقة الائتمان، قد يستغرق ظهورها في حسابك من ٥ إلى ١٠ أيام عمل. ويعتمد هذا التأخير كليًا على شركة بطاقتك الائتمانية ووسطائها.
